• Accesorios y repuestos.. el plazo de entrega será de 2 a 7 días.
  • Colchones y somieres.. el plazo de entrega será de 10 a 20 días.

  • Literas y camas abatibles.. el plazo de entrega será de 25 a 30 días.

  • Productos especiales .. el plazo de entrega será de 30 a 40 días.

  • Gastos de envío.. Para pedidos superiores a 600 € los portes están incluidos. (España peninsular)

  • Para pedidos inferiores los gastos de envío variarán en función del precio final del pedido.

  • El importe mínimo de gastos envío es de 7 €uros, hasta un máximo de 25 €,                                           (importes inferiores a 600 €)

*Plazos de entrega días hábiles. ( De no haber existencias los plazos de entrega variaran en función del fabricante, puede consultar para confirmar los plazos).

TELÉFONO ATENCIÓN AL CLIENTE CENTRAL: 902 270 333

Los productos serán entregados por agencia de transportes a puerta de calle, planta baja o portal.

(NO SUBEN LA MERCANCÍA A LA VIVIENDA)

puede contratar la subida a planta como opción. (por 59 €). También disponemos de servicio instalación, en diferentes ciudades, (Madrid, Toledo, Alicante, Barcelona) Otras zonas consultar.

Por su gran volumen y peso de los paquetes, se aconseja separar los paquetes del palet, y subirlos por separado.

Algunos productos de nuestro catálogo tiene tienen grandes dimensiones, no desmontables. En este caso el cliente deberá asegurarse de que las dimensiones de estos productos no supondrán problemas de accesibilidad a su domicilio a través de puertas, pasillos, ascensores, rellanos, etc.

El cliente puede consultar las medidas en la ficha técnica de cada producto, o con nuestro departamento de Atención al cliente para comprobar si podrán ser subidos por la escalera o ascensor.

Si fuera necesaria la contratación de una grúa tendrá un coste que el cliente deberá pagar aparte del importe de su pedido. El cliente será informado del coste correspondiente.

Preparación para recibir su pedido

Envío con subida a planta o instalación; El cliente deberá preparar adecuadamente la habitación donde dejarán o montarán los productos incluidos en su pedido, despejando todos los enseres, objetos, muebles que pudiera haber, para facilitar la entrega o en su caso el montaje.

El servicio de instalación, se refiere únicamente al montaje de los productos adquiridos en la tienda on.line de Decor & Design, no incluye desmontar, trasladar o retirar otros muebles del domicilio del cliente, ni realizar cualquier tipo de conexión eléctrica.

Aconsejamos revisar, en el momento de la entrega, todos los productos delante de los transportistas o profesionales de montaje para comprobar que todo está correcto conforme a su pedido.

Una vez realizado la entrega o instalación, el cliente deberá firmar el albarán de entrega confirmando que la entrega de los productos y el montaje han sido correctos.

Si alguno de los productos entregados tiene algún daño o desperfecto el cliente deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega en ese momento, o en un plazo máximo de 24 horas, puede hacerlo a través de nuestro departamento de Atención al cliente de Decor & Design, por teléfono al número

925 50 84 75 o por email info@tulitera.com comunicando las incidencias posibles.

No tire el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que coinciden con los productos del pedido.

No se deben desembalar los productos de descanso como colchones, almohadas, etc. hasta asegurarse que corresponden al pedido. Por razones de higiene, estos productos no admiten cambio o devolución una vez retirada su funda protectora.