Todos los productos de nuestra tienda on-line tienen (2) años de garantía.

La garantía de los productos vendidos por Decor & Design es la establecida exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

El cliente disfruta de una garantía total (reparación del producto y/o reenvío de otro a estreno) en caso que el producto presente algún fallo de fabricación o anomalía de funcionamiento dentro de los primeros siete (7) días. Todos los costes asociados correrán a cargo de Decor & Design

Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Decor &Design se establece como responsable de sus propios productos de fabricación propia y a los fabricantes de los productos que comercializan. Decor & Design ofrece a sus clientes los servicios de intermediación para contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

REQUISITOS

- Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, y el producto en su embalaje original y demás accesorios o contenido.

-La garantía comenzara el mismo día de entrega.

- La garantía no tendrá validez si el producto ha sido manipulado incorrectamente o tiene daños ocasionados por imprudencias por personas ajenas al servicio técnico autorizado.

- La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En fundas de sofás, ropa de cama o cualquier otro artículo con acabado textil, la garantía quedará invalidada si se incumple las condiciones sobre los cuidados estipulados en la etiqueta de cada producto.

En colchones, somieres, bases tapizadas y otros productos de descanso cumplan la normativa europea sobre medidas de productos de descanso, Ancho (+20mm-20mm)/Largo (+20mm-20mm). Los núcleos de relleno de las fundas de los colchones están constituidos por materiales suaves y pueden modificar ligeramente su longitud, anchura y altura durante el transporte y durante el uso. Se considera normal una pérdida del 10 % de la altura del colchón y/o que en el mismo quede una marca donde se ha descansado durante varias horas. Por esta razón, no se aceptarán devoluciones por ligeras variaciones en la medida de longitud, altura y anchura final del producto.

La garantía sobre manchas de humedad solo cubre los seis primeros meses desde la entrega del producto. Si se trata de un problema de fabricación, estas manchas aparecerán durante los primeros 15 días, o, como máximo, el primer mes. Una mancha después de seis meses de uso del colchón puede ser debida a múltiples factores externos al producto, como por ejemplo, problemas de humedad en la estancia, una alta sudoración del usuario o un mal uso del colchón.

Los colchones visco elásticos deben colocarse preferentemente sobre somieres de láminas o bases tapizadas. Deberá cuidarse al máximo la ventilación del equipo de descanso, para su correcta aireación del colchón y no aparezcan manchas de humedad.

 

Las condiciones de devolución de los artículos son las siguientes:

El plazo para las devoluciones es de 7 días naturales, contados a partir de la recepción del producto.

Todas las devoluciones han de ser previamente autorizadas por www.Tulitera.com para ello, seguirá los pasos que se indican en el servicio Reclamación, Devolución, Alta de Reclamación.

Una vez recibida la devolución, analizaremos su contenido y se le cambiará nuevamente el producto o se le abonará el importe.

*- Los productos objeto de devolución deben estar en su estado original y sin haber sido usados.

* -No se admitirán devoluciones por muestras evidentes de negligencia, manipulación incorrecta o uso de mala fe.

* -NO hacemos sustitución de las cajas o embalajes de los productos.

en caso de ser necesario el abono por transferencia bancaria, por motivos de devolución, NO se reintegrarán (bajo ninguna circunstancia) el porcentaje de los gastos de envío (-10% sobre el precio del producto).

* -Si el Cliente realiza la Reclamación después de los 7 días naturales, deberá correr con los gastos de envío y recogida de nuestro almacén. Una vez revisado el artículo, si el cliente lo solicita, se le entregará a recoger en almacén un artículo igual al anterior, no se devolverá el importe pagado por el cliente en caso de solicitar una devolución. Únicamente podra tener un vale por el mismo importe del artículo para ser utilizado en su próximo pedido.

* -En caso de que la Devolución de los artículos se realice por no estar satisfecho con el producto o no ser lo que el cliente pensaba, color o tamaño deseado (Según se especifica en Datos Técnicos de cada artículo). El Cliente se responsabilizará tanto de los gastos de envío como de vuelta a nuestro almacén. Se ofrecerá el servicio de transporte siendo descontados del total de el abono a realizar en cuenta bancaria o tarjeta del Cliente por devolución no defectuosa.

* -En caso de solicitar una Devolución y haber coordinado una Recogida del pedido con Tulitera.com se le avisará al Cliente día y horario estimado de recogida. En su pantalla de pedido se colocará la siguiente frase: “Tramitada Recogida de Devolución con empresa de transporte, el Cliente debe estar disponible en su dirección para que entregue la devolución al transportista. Si la empresa de Transporte pasa por la dirección del Cliente y no ha podido hacer la recogida, porque el Cliente ha estado ausente o no contesta, no se pasará otra recogida. El Cliente deberá enviar, por su cuenta, a nuestro almacén los artículos a devolver.